Tarifas consumo telefonía móvil

Tarifas consumo telefonía móvil

por iSocial50

Los teléfonos móviles o inteligentes cuentan al presente con 2 sistemas de comunicación que pueden trabajar juntos o separados:

• Telefónico: es obligatorio tener contrato con un operador de red telefónico.
  Al servicio se le denomina «Voz» para las llamadas telefónicas, «Mensaje SMS» para los mensajes de texto y «Mensaje MMS» para los mensajes multimedia (incluyen imágenes, audio y video), este último poco utilizado en nuestro país debido a que los usuarios prefieren compartir esos contenidos por Internet.
• Internet: es opcional tener contrato con un operador de red telefónico.
  • Con contrato: Usted tiene Internet según la cuota del plan adquirido. Al servicio se le denomina «Internet Móvil».
  • Sin contrato: Usted puede tener Internet sí dispone de una red local inalámbrica o Wi-Fi en el lugar donde se encuentra.

Con cualquiera de estos sistemas, telefónico o Internet, puede comunicarse mediante:

• Llamadas
• Videollamadas
• Mensajes

El sistema de Internet tiene un costo mucho menor que el sistema telefónico, sin embargo, usted está obligado a tener un contrato telefónico para obtener un número telefónico, y a su vez, con ese número, poder contratar un servicio de «Internet Móvil».

También el sistema de Internet tiene la ventaja de ofrecer mayor flexibilidad para transmitir datos de contenidos multimedia, es decir:

• Texto (publicaciones, documentos, revistas, libros)
• Imágenes (gráficos, dibujos, fotos, animaciones)
• Audio (sonidos, voz, música, radio)
• Video (cortometrajes, documentales, películas, televisión)

La prestación de los servicios telefónicos y de Internet dependerá de:

• La calidad y cobertura de los servicios del operador. Operadores actualmente en el país:
  • Marca Kolbi, empresa Instituto Costarricense de Electricidad (ICE – Costa Rica)
  • Marca Movistar, empresa Telefónica de Costa Rica TC S. A. (Telefónica – España)
    Sujeto a aprobación para a convertirse en marca Tigo, empresa Millicom International Cellular S.A. (Kinnevik AB – Suecia)
  • Marca Claro, empresa Claro C. R. Telecomunicaciones S. A. (América Móvil – México)
• La capacidad y configuración del teléfono móvil o celular. Marcas usuales en el mercado costarricense:
  • Samsung
  • Huawei
  • iPhone
  • Otros: Blu, LG, G7, Alcatel, Bmobile y hay más
• El contrato o plan adquirido por el usuario.
  • Básico: compromiso de pago posterior, facturación mensual según una cuota mínima de consumo más excedente sí aplica.
  • Post-pago: compromiso de pago posterior, facturación mensual según monto del plan adquirido más excedente sí aplica.
  • Pre-pago: pago anticipado por el monto que se desea consumir, facturación al momento de realizar recarga.
  • Control: combinación sistema post-pago y pre-pago, facturación mensual según monto del plan adquirido, sí se requiere mayor consumo del pactado debe adquirirse mediante el sistema de recarga.

Impuestos y tasas que aplican actualmente en la facturación de los servicios:

• Consumo: las tarifas de pre-pago tienen un costo mayor que las de post-pago
• Tasa Servicio 911: 0,75%, exento del impuesto de ventas
• Impuesto Cruz Roja y Bomberos: 1%, monto máximo a cobrar ₡500
• Impuesto de Ventas: 13%

Servicios que incluyen siempre que sea técnicamente factible:

• Sin cargos adicionales:
  • Identificador de llamadas
  • Llamada en espera
  • Casillero de voz
  • Portabilidad o cambio de operador de red manteniendo el mismo número telefónico
• Posiblemente sin cargos adicionales:
  • Desvío de llamadas dentro de misma red de operador
  • Acceso a llamadas internacionales (las llamadas realizadas si se cobran)
• Otros servicios comúnmente con cargos adicionales:
  Antes de aceptar cualquier otro servicio, consulte en detalle que le ofrece y los cargos que aplican para ese servicio, así como, para cualquier otro servicio que le ofrezcan.
• Todos los servicios telefónicos y de Internet Móvil son para consumo interno, es decir, para ser utilizados dentro del territorio nacional.
  Si desea contar con las mismas funcionalidades fuera del país deberá contratar un servicio de «Roaming» con su operador, otra opción cada vez más común, es comprar un chip de prepago en el país donde se encuentre considerando que el teléfono móvil que utilice sea compatible con este.

Consideraciones sistema telefónico

Para la facturación de las cuotas de consumo establecidas en los planes de pre-pago o de post-pago, los operadores de red suelen diferenciar entre las redes y los dispositivos que se usan para la comunicación:

• Redes de comunicación:
  • Misma red del operador
  • Otras redes de operadores asociados con operador
  • Cualquier red de cualquier operador
• Dispositivos (teléfonos) de comunicación:
  • Móvil a Fijo
  • Móvil a Móvil
  • Móvil a Cualquier Teléfono

Una vez agotadas las cuotas establecidas, indistintamente de la red y el dispositivo con que se establezca la comunicación, el consumo adicional se factura como excedente según la tarifa definida por cada operador para el servicio:

• Las tarifas de las llamadas telefónicas se establecen por Minuto de Voz, pero actualmente su facturación puede ser en segundos o en décimas de segundo, también denominada facturación en tiempo real.
• Para la facturación de los mensajes de texto o Mensajes SMS, como su extensión puede ser variable, se considera cada 160 caracteres como el equivalente a un mensaje.

Consideraciones sistema Internet

Internet Local:

Cualquier teléfono móvil o celular del tipo inteligente (smartphone) puede conectarse a Internet mediante una red local inalámbrica o Wi-Fi, independientemente de sí:

• el terminal dispone de un chip SIMM
• tiene un contrato de Internet Móvil con un operador de red
• se encuentra dentro o fuera del país.

La navegación puede considerarse libre e ilimitada, excepto cuando el propietario de la red Wi-Fi establezca limitaciones para esta o cuando existan limitaciones técnicas en el servicio de esa red.

Este Internet no se considera un Internet Móvil, más bien por decirlo de alguna manera es estacionario o local, pues depende del lugar en que se encuentre para disponer de una conexión de Internet.

Internet Móvil:

El «Internet Móvil» es un servicio de Internet que usted contrata o paga a un operador de red para ser utilizado directamente por el dispositivo móvil, independientemente del lugar donde se encuentre o desde donde se desplace dentro del territorio nacional.

La navegación por «Internet Móvil» también puede considerarse libre e ilimitada, sin embargo, el servicio puede estar condicionado por la cobertura, velocidad, capacidad y calidad de la señal que ofrece la red celular de la zona donde se encuentra o transita, así como, según el plan de datos contratado y las características y configuraciones del teléfono móvil.

Para la facturación del consumo de «Internet Móvil» se considera el volumen (la cantidad) y la velocidad con que se transmiten los datos:

• En el cálculo del volumen de los datos consumidos se incluye tanto los datos enviados (cargados) como los datos recibidos (descargados).
• Aunque existen planes con velocidades definidas, estas velocidades son variables y dependen de la red de la zona donde se ubique o se desplace, resultando en ciertas ocasiones en velocidades menores a las esperadas o contratadas.
  También las redes de Internet operan con velocidades asimétricas o diferentes, es decir, se acostumbra que las velocidades para recibir o descargar datos sean mayores que las velocidades para enviar o cargar datos.
• En la práctica las velocidades de las redes distan bastante de sus velocidades en condiciones ideales, sin embargo, como valores medios aproximados para las velocidades de descarga/carga de datos podrían indicarse los siguientes:
  • Red 3G: 2 Mbps / 1 Mbps
  • Red 4G (LTE): 8 Mbps / 4 Mbps
  • Red 4.5G (LTE PRO): 12 Mbps / 6Mbps
  • En condiciones favorables estas velocidades podrían ser mayores a las indicadas o viceversa.

Una vez agotadas las cuotas de los paquetes de datos adquiridos se procede según el tipo de plan contratado:

• Para los planes de pre-pago se cobra una tarifa de recarga por Kilobyte (KB) de datos.
• Para los planes de post-pago el Internet es libre e ilimitado, no se cobra excedente por el consumo adicional, pero una vez que se sobrepasa la capacidad o cantidad de datos contratados antes de finalizar el corte del mes, se disminuye la velocidad al mínimo establecido por la SUTEL, que al presente es de 0,256 Mbps ó 256 Kbps, sin embargo, puede seguir consumiendo la cantidad de datos que guste a esa velocidad, sólo que durará más tiempo en hacerlo.
  En principio la SUTEL debe revisar cada dos años esta velocidad mínima para ser aumentada, de acuerdo con la directriz denominada “Política de Uso Justo”.

Condiciones servicios

“Para los precios dados en números, se utiliza como separadores el punto para los miles y la coma para los decimales, como símbolos de moneda ₡ para colones y $ para dólares.”

Móvil pre-pago:

• No requiere cuota de instalación, ni depósito de garantía
• Compra chip SIMM por ₡ 1.000, usualmente incluye beneficios o bono de bienvenida
• No requiere un monto fijo de compra
• Monto mínimo para recarga entre ₡ 50 y ₡ 100
• Vigencia de recarga de 1 a 2 meses
• Se ofrecen beneficios o bonos para las recargas por ciertos montos establecidos. Es común que estos beneficios tengan una vigencia de días y que se consuman primero, es decir, antes de comenzar a aplicar cargos por el uso normal de los servicios.
• No aplica franja horaria para tarifas
• Adquisición de celulares mediante financiación, aplican requisitos

Tarifas nacionales pre-pago:

Consumo Whatsapp según tarifas pre-pago:

Considerando el dominio que tiene la aplicación de Whatsapp a nivel de Internet, se muestra un grupo de valores como una referencia de su posible consumo de datos. Estos valores pueden variar dependiendo de las características, compresión y resolución que tenga el teléfono móvil o celular, la versión de la aplicación y las condiciones de la red utilizada en la transmisión.

Nota 1: Para los mensajes de texto por Whatsapp se estima 160 caracteres por cada mensaje, puede observarse que su consumo es casi insignificante, tanto así, que 100 mensajes tienen un costo menor a ₡ 1 y si fueran 1000 mensajes menos de ₡ 10.
Nota 2: En el caso de las videollamadas su valor se estimó para una calidad media, pese a esto su costo es mucho mayor que al realizar una videollamada telefónica.

Móvil post-pago:

• Documento de identidad: Valido y vigente
• Comprobantes de ingresos: Orden patronal o estados de cuentas, posible otros documentos
• Cuota de instalación: No se requiere
• Depósito de garantía:
  • Kolbi: ₡ 12.500
  • Movistar: ₡ 10.000 ó ₡ 15.000 según plan
  • Claro: Es variable y se debe consultar en tienda
• Permanencia plan:
  • Kolbi: 12 ó 24 meses
  • Movistar: 12, 18 ó 24 meses
  • Claro: 12, 18 ó 24 meses
• Franja horaria para tarifas de llamadas telefónicas («Voz») de 1 am a 5 am:
  • Kolbi: ₡ 25,99 minuto voz excedente para cualquier red
  • Movistar: No ofrece
  • Claro: No ofrece
• Cuando se contrata paquetes adicionales a los incluidos en el plan, primero se consumen estos y seguidamente los incluidos en el plan contratado.
• Todas las cuotas de los planes se restablecen mensualmente, no se acumula lo no consumido y el excedente cuando corresponde se factura adicionalmente en el corte de cada mes.
• Adquisición de celular gratis o mediante una prima en un solo pago o distribuida en cuotas mensuales, de acuerdo con el monto del plan y el período de permanencia.

Tarifas nacionales excedente post-pago:

Planes y precios post-pago: (un plan por operador)

Debido a la cantidad y disparidad entre los planes de post-pago ofrecidos por los operadores, se toma como referencia los planes siguientes que se equiparan en cuanto a «Mensualidad», «Minutos de Voz», «Mensajes SMS», «Internet Móvil» y el beneficio publicitario llamado «Whatsapp ilimitado», sin considerar la posible adquisición del celular.

Precios servicios según relación porcentual en plan post-pago:

Otros Sistemas Tarifarios

Tarifas nacionales:

Plan básico teléfono móvil:

Plan básico teléfono fijo:

Tarifas internacionales:

• Precio en dólares como lo indica operador según país destino, entre paréntesis cálculo tipo de cambio de 605 a 615 colones (octubre 2018).
• Se permite enviar y recibir mensajes internacionales de texto (SMS) desde móvil con personas en otros países que cuenten con un teléfono de un operador con el cual se tenga un convenio. Cubre mayoría de países, pero no necesariamente todos los operadores respectivos de un país en particular.

Tarifa mensaje SMS cualquier destino:

Tarifa minuto voz según destino:

Paquetes pre-pago minuto voz según destino:

Nota: Movistar ofrece adicionalmente para la modalidad de post-pago, unos paquetes recurrentes mensuales a USA y Canadá de 60 minutos a cualquier red por ₡ 33 el minuto, y otro a Nicaragua de 50 minutos que sólo aplica para la red Movistar por ₡ 50 el minuto.

Información y asistencia clientes:

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Aunque un tanto dispersa la información y a veces imprecisa en sus detalles, luego de tabular los datos recopilados de los operadores, a través de sus sitios web y consultas realizadas vía teléfono, chat y Whatsapp; puede observarse que en términos generales el servicio de Kolbi es el mejor posicionado de todos, aventajado en ciertos aspectos por los de Movistar y Claro.

Tal vez el mayor escollo para Kolbi sea la carga emocional que provoca el componente político en los costarricenses al ser una institución pública. Los clientes de Movistar y Claro pueden tener inconvenientes con sus servicios, pero cuando de Kolbi se trata sobran los calificativos para esos inconvenientes.